My Fauna Pics

Il mio account

Carrello

FAQ

Tutto chiaro a colpo d’occhio

Download, crediti, licenze, fatture e usi delle immagini di animali: risposte chiare per creare in tranquillità.

01

File e download

01Qual è la differenza tra il download gratuito e quello HD?

Il download gratuito fornisce un’immagine a media risoluzione per uso personale con attribuzione. Il download professionale sblocca il file HD e una prova di licenza nominativa.

02Perché l’immagine sul sito è mostrata a media risoluzione?

La copia pubblica è volutamente limitata per consentire un’anteprima comoda senza esporre il file HD originale. Il file sorgente resta protetto fino all’acquisto di una licenza professionale.

03Posso provare un’immagine prima di acquistare la versione HD?

Sì. Scarica gratuitamente la versione a media risoluzione per verificare il ritaglio e l’inserimento in un progetto personale. Ogni pubblicazione professionale richiede poi la licenza HD.

04Come devo attribuire un’immagine gratuita?

Indica il nome del fotografo o dello studio mostrato nella scheda, seguito da «My Fauna Pics», e aggiungi un link alla pagina dell’immagine quando il supporto lo consente.

05Dove trovo un’immagine professionale già sbloccata?

Le immagini acquistate compaiono in «Le mie immagini» nel tuo account. Da lì puoi scaricare nuovamente il file HD e recuperare la prova di licenza.

02

Crediti e account

06Come funziona un credito?

Un credito sblocca un’immagine in alta definizione con licenza professionale. Il saldo viene addebitato solo quando lo sblocco HD è confermato.

07I crediti scadono?

No. I crediti acquistati restano associati al tuo account fino al loro utilizzo.

08Scaricare di nuovo la stessa immagine consuma un altro credito?

No. Un’immagine già acquistata rimane nella tua raccolta. I download successivi non consumano crediti aggiuntivi.

09Dove posso controllare il saldo?

Il saldo e la cronologia dei movimenti sono disponibili in «I miei crediti», nel tuo spazio personale.

10Devo creare un account?

Sì per i download professionali. L’account riunisce crediti, immagini acquistate, ordini e prove di licenza.

03

Licenza professionale

11Cosa copre la licenza professionale?

Autorizza l’uso dell’immagine HD su siti, social network, presentazioni, pubblicazioni e campagne di comunicazione. Non consente di rivendere il file singolo né di proporlo in un’altra banca immagini.

12Posso usare un’immagine per un cliente?

Sì. Puoi inserirla in un progetto finale realizzato per un cliente. Il file sorgente non deve però essere consegnato per un riutilizzo indipendente o una ridistribuzione.

13Posso ritagliare, ritoccare o aggiungere testo?

Sì. Ritaglio, correzioni cromatiche, impaginazione e testo sono consentiti nel progetto coperto, purché l’immagine da sola non venga rivenduta o ridistribuita.

14La licenza è esclusiva?

No. Le immagini sono concesse con licenza non esclusiva e possono essere utilizzate da più clienti.

15Quali utilizzi sono vietati?

È vietato rivendere o condividere il file sorgente, inserirlo in un’altra banca immagini, renderlo il valore principale di un prodotto destinato alla rivendita o usarlo in un contesto illecito, diffamatorio o ingannevole.

04

Pagamento, fatture e assistenza

16Come viene applicata l’IVA?

I prezzi sono visualizzati imposte incluse. L’aliquota applicabile e l’importo finale vengono adeguati al paese di fatturazione secondo le norme vigenti.

17Dove trovo la fattura?

La fattura e i dettagli dell’ordine sono disponibili nel tuo account e nell’e-mail di conferma inviata dopo il pagamento.

18Come posso dimostrare di aver acquistato un’immagine?

Ogni sblocco professionale genera una prova di licenza collegata al tuo account. Indica il titolare, l’immagine e la data di acquisto.

19Cosa devo fare se il pagamento è riuscito ma i crediti non compaiono?

Aggiorna prima «I miei crediti» e controlla lo stato dell’ordine. Se il saldo non cambia, contattaci indicando il numero d’ordine presente nell’e-mail di conferma.

20Come posso ricevere assistenza?

Usa l’indirizzo di contatto indicato nelle note legali. Specifica l’e-mail dell’account, il numero d’ordine e il nome dell’immagine interessata per ricevere una risposta rapida.

Questa FAQ riassume le regole principali. Le condizioni generali e il testo della licenza professionale restano i documenti di riferimento.